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Información Básica
¿Qué es Guitar Giraffe?
Guitar Giraffe es una tienda física y online dedicada a la venta (¡y compra!) de guitarras y amplis vintage y de colección. Se trata de la primera tienda en España de estas características.
¿A qué llamáis "vintage" y "de colección"?
Principalmente se refiere a que tienen cierto valor por la época en que han sido hechos, que representa unos valores y estándares de otra época. Nos especializamos sobre todo en Fender y Gibson de los 50, 60 (y algo de los 70), pero también en alguna Gretsch, Vox y Martin de esa misma época, entre otras."De colección" pueden ser instrumentos modernos con alta demanda entre el público especializado.
¿Qué supone comprar en Guitar Giraffe?
En Guitar Giraffe queremos ofrecer amplis y guitarras de estas características desde una tienda fiable, segura, profesional, con garantías y a precios de mercado.
Además, aunque en todo el mundo hay mucha compra-venta de instrumentos entre particulares, siempre conlleva cierto riesgo, y hacer una transacción exitosa requiere algo de dedicación. Si la compra se hace a distancia, es difícil saber realmente qué te vas a encontrar al abrir el estuche con la guitarra o ampli por primera vez, y no existe ningún tipo de garantía más allá de la palabra o reputación del vendedor.
Para eso estamos nosotros: para evitar cualquier contratiempo y facilitar al cliente las cosas al máximo.
¿De verdad sois la primera tienda de vuestra clase en España?
Por extraño que parezca, sí. Existe alguna tienda con características comunes a nosotros, pero somos los primeros con tienda física y online que se centra exclusivamente en guitarras vintage y colección. Por eso se creó Guitar Giraffe, para cubrir una necesidad existente en España, aunque también servimos al resto de países del mundo.
¿Por qué comprar en Guitar Giraffe?
Nos gusta contestar esta pregunta con el ejemplo de comprar un coche de ocasión a un particular o a un concesionario: si bien en el mercado particular pueden conseguirse algunas veces precios más bajos, nosotros (el “concesionario”) ofrecemos un catálogo de calidad transparente y claro, damos garantías, soporte preventa/postventa, posibilidad de devolución, y entregamos los artículos en condiciones impecables dentro de la máxima seriedad y profesionalidad.
Si vas a comprar algo como una guitarra vintage, es importante que lo hagas de alguien que sepa lo que vende. Nosotros despejamos cualquier duda, señalamos todas las observaciones posibles para que el cliente tenga claro exactamente qué compra, y permanecemos a su lado durante todo el proceso de posventa. Es decir, siempre.
De acuerdo, hay tienda online pero, ¿hay tienda física?
Sí, por supuesto. Tenemos un showroom precioso en Madrid, siempre con cita previa. Llámanos o escríbenos para acordar una cita.
Nuestro Catálogo
¿Las fotos de las guitarras y amplificadores que hay en el catálogo son el instrumento real en venta?
Sí. Todos los amplificadores y guitarras que se muestran en el catálogo son el instrumento que vendemos para esa descripción. No usamos fotos genéricas o de otros catálogos: todas las piezas han sido fotografiadas profesionalmente una a una y expresamente para Guitar Giraffe.
¿Todos los precios de la web incluyen IVA?
Sí, todos los precios de nuestra web incluyen IVA.
¿Cómo funciona la valoración del estado de conservación que aparece junto a las guitarras y amplis?
Puntuamos la conservación de nuestras guitarras y amplis en base a un término, como se indica a continuación:
- Nuevo: artículo nuevo con todos los materiales y accesorios de fábrica, manuales, tarjeta de garantía, estuche y demás artículos incluidos por el fabricante. Este estado se refiere a instrumentos que no han sido vendidos nunca. Si se vendiese, tocase una sola vez y se devolviese, por ejemplo, ya no podría considerarse “nuevo”, pues habrá sufrido la “devaluación automática” que afecta a casi todos los artículos nuevos.
- Mint: el instrumento apenas ha sido usado y está muy próximo al estado de “nuevo”. Pueden encontrarse ligerísimas marcas de desgaste en el acabado (rayones prácticamente imperceptibles y algún ding minúsculo). No hay checking. En guitarras de segunda mano es el mejor estado que podemos encontrar, también conocido entre particulares como “10 de 10”, aunque si tuviesemos que puntuarlo en base al 100% del “nuevo”, diríamos que estamos en torno al 98%.
- Excelente+: el instrumento parece prácticamente nuevo, y apenas ha sido usado. Puede tener ligerísimas marcas de uso, como swirls en el acabado, algún rayón muy superficial o algún ding muy pequeño. Los trastes se encuentran en un estado prácticamente nuevo, con muy poco desgaste.
En amplificadores, “Excelente+” se refiere a aquellos que apenas han tenido uso y parecen prácticamente nuevos (como mucho pueden tener algún pequeño roce difícilmente perceptible)
- Excelente: el instrumento tiene ligeras marcas de uso en forma de pequeños rayones, dings, o algún toque/chip muy pequeño, y ha sido usado poco. Los trastes tienen poco desgaste.
En amplificadores, “Excelente” se refiere a aquellos que han sido usados y muestran ligeros signos de uso, difícilmente perceptibles a simple vista (algún rayón, roce o muy pequeña fisura en el tólex/rejilla).
- Muy buena: el instrumento tiene claras marcas de uso normales: pequeños chips, ligeros dings y algunos rayones en el cuerpo (tanto en la parte frontal como por detrás). Sin problemas serios en el acabado, pala, alma, etc.
En amplificadores, “Muy buena” se refiere a aquellos que han sido sometidos a gran uso pero mantienen buen aspecto. Pueden tener roces normales, alguna rotura algo más notable en el tólex o rejilla y oxidación en varias partes metálicas.
Tanto en guitarras como en amplificadores, el estado “Muy bueno” será más común en guitarras más bien vintage, y rara vez lo encontraremos en modelos más actuales. En Guitar Giraffe no trabajamos con nada por debajo de este estado.
Compra y Venta
¿Compráis guitarras de segunda mano? ¿Las consignáis? ¿Cómo funciona?
En Guitar Giraffe también compramos guitarras. No siempre, ni todas, pero sí una buena variedad, que explicamos más abajo. Hay varias formas de que compremos tu guitarra, pero nuestra preferida es que te pongas en contacto con nosotros a través del formulario dedicado a ello que encontrarás en la sección “VENDER” de nuestra página. Nos pondremos en contacto contigo en 24/48h.
Ten en cuenta que compramos stock siempre y cuando tengamos espacio para exponerlo en la tienda. En ocasiones esto no será posible, pero nos pondremos en contacto contigo nuevamente en cuanto sí lo sea (aproximadamente 1-2 semanas) por si siguieses interesado.
También existe la posibilidad de consignar una guitarra o ampli. Es decir, que vendemos tu guitarra en nuestra tienda. Dependiendo de nuestro stock, en ocasiones puede interesar a ambas partes una consignación, es cuestión de hablarlo.
¿Qué guitarras compráis?
En cuanto a vintage, nos especializamos en Fender y Gibson de los 50 y 60, aunque también trabajamos alguna pieza de principios de los 70. Nada de los 80, sin excepciones.
En cuanto a guitarras modernas coleccionables, generalmente modelos muy buscados de Fender y Gibson. Escríbenos y cuéntanos.
Hay una guitarra que tenéis que me gusta mucho, ¿puedo daros la mía a cambio para rebajar el precio?
Es posible, siempre y cuando estuviese dentro de las guitarras que solemos trabajar.
¿Hacéis consignas / guitarras en depósito para su venta?
Sí. Además es una fórmula que nos gusta mucho, y al cliente dueño del instrumento suele gustarle también. Tenemos unos porcentajes de comisión muy razonables, así que ponte en contacto con nosotros si deseas explorar esta fórmula.
Garantía, envíos y devoluciones
¿Las guitarras y amplificadores tienen garantía?
Sí. Todas nuestras guitarras de segunda mano o pre-owned tienen 1 años de garantía, así como los amplificadores. Ésta cubre los mismos aspectos que cumplía la garantía original del fabricante (exceptuando las válvulas en los amplificadores).
En Guitar Giraffe queremos que nuestros clientes tengan la tranquilidad de que respondemos por lo que vendemos.
¿Los envíos están asegurados?
Los seguros de envío no están incluidos, pero se pueden asegurar. Elige el seguro en el desplegable del producto antes de agregarlo al carrito de la compra.
Guitar Giraffe no puede hacerse cargo de roturas o desperfectos generados por la agencia de transportes si el seguro no ha sido contratado.
¿Enviáis a todo el mundo?
Salvando puntuales excepciones, prácticamente a todo el mundo. Consúltanos si tienes alguna duda.
¿Habéis perdido o roto algún envío alguna vez?
Estamos orgullosos de decir que JAMÁS hemos entregado una guitarra con daños a su cliente, ni hemos perdido un paquete desde la fecha que abrimos, allá por 2012.
¿Qué métodos de pago aceptáis en Guitar Giraffe?
La compra online puede hacerse mediante Paypal, Visa/Mastercard o transferencia bancaria. Puedes seleccionar el método que prefieras al hacer el checkout en el carrito de la compra.
Por favor, ten en cuenta que el pago mediante Paypal tiene un recargo del 4% para países de Europa Central, y 5% para el resto de países, que se añadirá al total del importe en el último paso del proceso de compra.
El pago con tarjeta tiene un recargo del 0,60% para países de la UE, y un 1,80% para países de fuera de la UE.
Naturalmente, también puedes comprar en nuestra tienda, situada en la calle Ferraz. Llama o escríbenos para concretar una cita.
¿Es seguro comprar en Guitar Giraffe?
Totalmente. Los pagos con tarjeta se hacen siempre mediante una pasarela de pago cifrada, bien sea Paypal o a través de un TPV virtual del Banco Sabadell. En el momento del pago el cliente es redireccionado a la pasarela de pago que haya elegido (Paypal o al TPV del banco) para introducir los datos, y Guitar Giraffe no recibe ningún tipo de información sobre tarjetas de crédito u otros datos emitidos en el proceso de pago.