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Si alguna guitarra o ampli de ocasión tiene algún defecto, has cambiado de opinión o te ha llegado algún producto que no habías solicitado, lo puedes devolver a través de nuestro servicio de devoluciones. De igual forma, si un artículo nuevo tiene algún defecto o no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

Nuestro email de Devoluciones es returns@guitargiraffe.com.

Si vas a hacer una devolución, ten en cuenta las siguientes indicaciones:


Plazo de tramitación

Dispones de 7 días hábiles para realizar la devolución de un producto o pedido desde que lo hayas recibido. Si la devolución es de un artículo pre-owned por un cambio de opinión, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, y suelen oscilar entre 5,50€ y 29€ para la Península, dependiendo del peso. Consulta tu zona o páis en la siguiente tabla. Guitar Giraffe no será responsable de cualquier daño o pérdida generada por la agencia de transportes si no se ha contratado un seguro de envío previo. Todos los precios incluyen IVA.


Condiciones del paquete

El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y etiquetado original. Envíanoslo en la misma caja, o en alguna de formato similar.


Reembolso

Una vez recibamos la devolución en la tienda, procederemos a abonarte el importe correspondiente. En 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito.

Para los pagos efectuados con tarjeta mediante PayPal, el procedimiento es el mismo. Por favor, ten en cuenta que se restará del abono cualquier comisión que PayPal nos cobre por hacer dicha operación.